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早上10点左右，下午4点左右。

因为早上8点要开早会，时间长的话，得1个小时；11点左右的话，人的大脑和肚子都处于饥饿状态，疲惫不堪，不希望有人打扰；下午2、3点的时候，吃过午饭刚进入工作状态，亦不希望有人打扰。

而6点之后，领导们都有自己的安排，或去应酬，或回家陪家人，这个时间也是不希望被人打扰的，所以只有在这两个期间段之间给他们打电话，他们才可能耐心地听你的话。

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给领导打电话的注意事项

1、打电话时说的第一个字

我们拿起电话说的第一个字基本上都是“喂”，那跟领导通话的时候，我们需要注意一下：到底是喂(第四声)，还是喂(第二声)，大家也可以自己尝试一下，很明显第二声比较柔和，第四声会带有很不耐烦的语气，所以跟领导沟通时一定要用喂(第二声)。如果实在是感觉自己控制不好，也可以省略这个“喂”，开场直接就说“您好”。

2、打电话的第二句话，善用“您现在说话方便不?”

跟领导主动打电话的时候，一定要先征求一下，领导的时间是否允许，然后再进行正题。比如“您现在说话方便不?”，不要一上来就喋喋不休，如果领导方便的话还好，如果领导正在开会或者有重要的事情要忙，这会显得很冒昧、很尴尬!如果领导的身份很高，建议也可以先发短信约定好时间，再打给对方。

3、打电话过程中，尽量少说口头语

跟领导沟通时，像“嗯，啊，哦...”这些口头语就尽量不用说了，这样会让领导感觉你似懂非懂，可以用直接用“是的，好的，明白”。

4、打电话过程中，重要的事情要学会复述、确认

当领导交代给你事情时，领导交代完后，你最好对领导交代的事情再进行复述一遍，这样不仅可以让领导放心，如果有遗漏的部分，领导还可以及时给你补充，而不会导致耽误事情，造成工作失误。

5、通话结束后，等着对方先挂电话

通话结束后，最好耐心等领导先挂电话，如果领导那边一直没有话电话，可以轻轻挂电话(特别是固定电话，可以先挂断，然后再放下听筒)，因为这也是一种礼貌的体现。

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美容院是一个销售型服务行业，美容院电话预约客户也是非常重要的工作之一，这工作做好了就可以很好合理的安排美容师与客户的时间，避免造成美容师人手不够的局面，服务时间太集中了造成有的客户需要等很长时间。美容院该如何做好电话预约工作呢。

电话预约客户技巧：

（1）最好让电话响两声以后再接起，响一声接起会让客户觉得很突兀一下就听到声响，响三声就是让客户等的时间有点长了。

（2）拿起电话后，先喊出客户名字如(张姐早上好)，致以问候，然后再说出自己美容院名称和自己的姓名。

（3）充分了解自己美容院每一位美容师的排班情况，方便顾客在预约美容师的时候能够快速的说出相关时间段的值班人员，为客户介绍相关的美容师。

（4）在日常工作本上面记录客户的姓名、卡号、服务项目、以及服务时间和美容师。

（5）对于美容院所有的产品的功效价格以及项目价格都能够非常的了解，对答如流。

（6）想客户说明服务时间，预约美容师和美容床位编号的安排。

（7）预约电话再结束时段，想客户礼貌的道别，注意要等客户挂电话后你再挂断。

（8）为了不让客户失约或者迟到，美容院最好是到前一天给客户打电话联络，提醒客户来美容院来消费。

2、美容院接待客户预约电话的注意事项：

（1）对于美容师而言很难准确的把握自己给客户服务的时间长短，所以我们在电话预约的时候要降美容师服务时间说的要宽松一些，以防上一个客户还在服务中，而下一个客户就已经在美容院等了。

（2）经常有客户在预约的时候只想做一个项目，但是在护理过程中突然又想着增加一个项目，这个时候通常会延误下一个客户预约时间，这样会引起客户的不满所以在预约时间的时候我们美容师需要把中间相隔时间相隔100分钟为最佳时段。

（3）为了不让客户预约后拖延时间或者爽约，最好在提前一天打电话确认，在预约时间前二个小时打电话重复确认，有没有在来美容院路上，这样可以提醒客户准时到达美容院，如果客户取消预约还可以让其他客户替代上这个床位。

（4）如果预约的客户已经迟到了，客户又告诉你正在路上，美容师这个时候可以告诉客户让下一个客户先护理，来挪时间，如果快到了就告诉他在服务时间长会缩短，这样才不会耽误下一位客户。如此可提醒她下次准时赴约。

（5）让客户了解美容师的工作日程，是不能随便改变的，不然会打扰美容院的整体工作安排，对其他客户的服务影响是非常大的。

更新时间：2022年8月12日

_北京颐和园门票预约提前多少天?

答：公园实行限流措施，每日接待量不超过正常接待量75%，建议提前预约购票!

图源摄图网(ID：500630502)

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